زمان مطالعه: 4 دقیقهدر این مبحث به صورت کلی دو گزارش مهم و ارزشمند Traffic Acquisition و User Acquisition بررسی خواهیم کرد و تمامی پارامترهای این دو موضوع را خواهیم شناخت.
هدف Traffic Acquisition در GA4
این گزارش را داخل گوگل آنالتیکس به‌عنوان گزارش جذب ترافیک و کانال‌های اساسی جذب این ترافیک می‌شناسیم، جذب ترافیک به فرآیند جذب بازدیدکنندگان به یک وب‌سایت یا پلتفرم دیجیتال اشاره دارد و شامل تمام فعالیت‌ها و استراتژی‌هایی است که با هدف ایجاد بازدید از سایت انجام می‌شود.
هدف، هدایت ترافیک مرتبط و باکیفیت است که می‌تواند به سرنخ‌ها، مشتریان یا کاربران هدف‌گذاری‌شده تبدیل شود. جذب ترافیک را می‌توان از طریق معیارها و کانال‌های مختلف تجزیه و تحلیل کرد.
کانال‌های کلیدی برای جذب ترافیک
- Organic Search: ترافیک از موتورهای جستجو (به عنوان مثال گوگل و بینگ) و از طریق نتایج جستجوی بدون پرداخت و استراتژی‌های SEO، جذب می‌شود.
- Paid Serach: ترافیک از طریق تبلیغات غیررایگان در موتورهای جستجو، جذب می‌شود که محبوب‌ترین آنها، گوگل ادز و بینگ ادز هستند.
- Social Media: ترافیک جذب شده از رسانه‌های اجتماعی (به عنوان مثال فیس‌بوک، توییتر و لینکدین) هستند و پست‌های ارگانیک و کمپین‌های اجتماعی غیررایگان به افزایش ورودی این کانال کمک می‌کنند.
- Direct Traffic: بازدیدکنندگانی که آدرس وب‌سایت را مستقیماً در مرورگر خود وارد می‌کنند، در این دسته قرار می‌گیرند و بالا بودن ترافیک جذب شده از طریق این کانال، نشان‌دهنده حضور قوی و وفاداری به برند است.
- Referral: بازدیدکنندگانی که از لینک‌های سایر وب‌سایت‌ها جذب می‌شود و اغلب شامل مشارکت، بک‌لینک‌ها و بازاریابی وابسته است.
موارد ذکر شده مثال‌هایی از کانال‌های ورودی برای ارزیابی بسیاری از متریک‌ها هستند و نمونه‌های دیگر هم وجود دارند که در عکس زیر می‌توانید این موارد را نیز مشاهده کنید:
معیارهای تجزیه و تحلیل جذب کاربران
- هزینه جذب هر کاربر (Cost Per Acquisition – CPA): هزینه‌ای که برای جذب یک کاربر جدید صرف می‌شود.
- ارزش عمر مشتری (Customer Lifetime Value – CLV): کل درآمدی که یک کسبوکار می‌تواند از یک حساب کاربری منفرد انتظار داشته باشد.
- نرخ تبدیل (Conversion Rate): درصد بازدیدکنندگانی که تبدیل به کاربران یا مشتریان می‌شوند.
- نرخ نگه‌داشت (Retention Rate): درصد کاربرانی که به استفاده از برنامه ادامه می‌دهند.
- نرخ ترک (Churn Rate): درصد کاربرانی که استفاده از برنامه را در یک دوره خاص متوقف می‌کنند.
- کاربران فعال (Active Users): تعداد کاربرانی که به طور منظم با برنامه درگیر هستند (کاربران فعال روزانه، هفتگی یا ماهانه).
معیارهای تجزیه و تحلیل جذب ترافیک
- جلسات (Sessions): تعداد کل بازدیدها از سایت است.
- کاربران جدید (New Users): تعداد بازدیدکنندگانی که برای بار اول وارد سایت شده‌اند.
- نرخ پرش (Bounce Rate): درصد بازدیدکنندگانی که بدون تعامل از سایت خارج می‌شوند.
- صفحات در هر سشن (Pages per Session): متوسط تعداد صفحاتی که در هر سشن بازدید می‌شوند.
- میانگین مدت زمان سشن (Average Session Duration): میانگین زمانی که در سایت صرف می‌شود.
- تکمیل اهداف (Goal Completions): تعداد دفعاتی که بازدیدکنندگان یک هدف مشخص شده توسط شما را تکمیل کرده‌اند (مثل ارسال فرم و خرید محصول).
با برخی از معیارهای تجزیه تحلیل جذب کاربران آشنا شدیم، حال به تحلیل کلی این دیتا می‌پردازیم.
جزئیات Traffic Acquisition در گوگل آنالیتیکس
ترافیک اکتسابی یکی از گزارش‌های مهم در گوگل آنالیتیکس است که به شما کمک می‌کند تشخیص دهید چگونه کاربران به وب‌سایت شما هدایت شده‌اند؛ همچنین این گزارش به شما نشان می‌دهد که کاربران از کجا و چگونه وارد سایت شما شده‌اند. به‌عنوان مثال از طریق جستجوی ارگانیک، تبلیغات آنلاین رایگان و غیررایگان، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل و غیره.
راهنمای کلی دسترسی به این گزارش:
- وارد گوگل آنالیتیکس شوید و پروفایل وب‌سایت خود را انتخاب کنید.
- از منوی سمت چپ، به بخش “Acquisition” بروید.
- زیرشاخه‌های مختلفی مانند “Overview”، “All Traffic”، “Channels”، “Source/Medium” و غیره وجود دارد که می‌توانید از آنها بهره ببرید.
بررسی زیرشاخه‌های Acquisition:
- Overview: این بخش یک نمای کلی از منابع مختلف ترافیک به سایت شما ارائه می‌دهد و می‌توانید ببینید که چند درصد ترافیک از کدام منبع آمده‌است.
- All Traffic: این بخش به شما اجازه می‌دهد تا ترافیک را براساس منابع مختلف (Source) و رسانه‌ها (Medium) مشاهده کنید. برای مثال، می‌توانید ببینید که چند کاربر از طریق گوگل (Organic) و چند کاربر از طریق تبلیغات گوگل (CPC) وارد سایت شده‌اند.
- Channels: این بخش ترافیک را به دسته‌های مختلفی مانند Organic Search، Paid Search، Direct، Referral، Social و غیره تقسیم می‌کند.
- Source/Medium: در این بخش می‌توانید دقیقاً ببینید که کاربران از کدام سایت‌ها و با چه نوع رسانه‌ای وارد شده‌اند. برای مثال،”google / organic” یا “facebook / referral” .
مثال‌های کاربردی گزارش Acquisition در GA4
- تجزیه و تحلیل منابع جستجوی ارگانیک: اگر می‌بینید که ترافیک ارگانیک شما از گوگل زیاد است ولی از بینگ کم است، می‌توانید استراتژی‌های بهینه‌سازی موتور جستجوی خود را تغییر دهید تا در بینگ هم رتبه بهتری کسب کنید.
- بررسی تأثیر کمپین‌های تبلیغاتی: اگر کمپینی در گوگل ادز اجرا کرده‌اید، می‌توانید از طریق بخش Paid Search ترافیک آن را بررسی کنید و ببینید که چه تعداد کاربر از طریق این کمپین وارد سایت شما شده‌اند و چه نرخ تبدیلی داشته‌اند.
- مقایسه شبکه‌های اجتماعی: اگر در شبکه‌های اجتماعی مختلفی فعالیت دارید، می‌توانید ببینید که کدام شبکه‌ها بیشترین ترافیک را به سایت شما آورده‌اند و سپس بر اساس آن استراتژی‌های خود را تنظیم کنید.
کاربردهای گزارش ترافیک اکتسابی در GA4
- بهبود استراتژی‌های بازاریابی: با تحلیل گزارش‌های ترافیک اکتسابی، می‌توانید بفهمید که کدام کانال‌ها برای شما بهترین عملکرد را دارند و منابع خود را به بهینه‌ترین شکل تخصیص دهید.
- ارزیابی کمپین‌های تبلیغاتی: این گزارش به شما کمک می‌کند تا تشخیص دهید که کمپین‌های تبلیغاتی شما چقدر مؤثر بوده‌اند و آیا باید تغییراتی در آنها ایجاد کنید یا خیر.
- شناخت رفتار کاربران: با بررسی اینکه کاربران از کجا می‌آیند و چگونه به سایت شما دسترسی پیدا می‌کنند، می‌توانید نیازها و ترجیحات آنها را بهتر بشناسید و محتوای سایت خود را بهبود ببخشید.
تصویر زیر نمونه‌ای از کانال‌های ورودی یک وب‌سایت می‌باشد:
جمع‌بندی
در این مقاله در آژانس دیجیتال مارکتینگ HDM، به اهمیت گزارش Acquisition در Google Analytics 4 (GA4) پرداخته شده که ابزاری کلیدی برای تحلیل منابع ترافیک وب‌سایت است. این گزارش به شما این امکان را می‌دهد که متوجه شوید کاربران از چه کانال‌ها یا پلتفرم‌هایی به سایت شما می‌آیند و به‌راحتی رفتار کاربران جدید و بازگشتی را ردیابی کنید. با این اطلاعات، می‌توانید بهینه‌سازی‌های دقیق‌تری برای استراتژی‌های جذب مشتری انجام دهید.
