در عصر اطلاعات، دیجیتال مارکتینگ به یکی از مهم‌ترین ابزارها برای برقراری ارتباط با مخاطبان تبدیل شده است. با پیشرفت‌های سریع فناوری و تغییر در نحوه مصرف محتوای رسانه‌ای، شرکت‌ها بیش از پیش به سمت استفاده از روش‌های دیجیتالی برای جذب مشتریان روی آورده‌اند.
در ادامه این متن، به بررسی ابزارهای مختلف دیجیتال مارکتینگ، چالش‌ها، فرصت‌ها، مهارت‌های مورد نیاز و نحوه تاثیرگذاری آن بر رویکردهای بازاریابی سنتی خواهیم پرداخت. پس اگر به حوزه دیجیتال مارکتینگ علاقه دارید، تا انتها ما را همراهی کنید.
دیجیتال مارکتینگ چیست؟
دیجیتال مارکتینگ (بازاریابی آنلاین) به طور کلی به هر نوع بازاریابی اطلاق می شود که از طریق کانال‌های دیجیتال انجام می شود. این کانال ها می‌توانند شامل وب سایت، رسانه های اجتماعی، ایمیل، موتورهای جستجو و موارد دیگر باشند.
برخی از فعالیت های رایج در دیجیتال مارکتینگ عبارتند از:
- طراحی و توسعه وب سایت: ایجاد یک وب سایت جذاب و کاربرپسند (مانند یک سایت وردپرس) که به خوبی برای موتورهای جستجو (SEO) بهینه شده باشد.
- بازاریابی محتوا: تولید و به اشتراک گذاری محتوای ارزشمند و آموزنده مانند پست های وبلاگ، مقالات، اینفوگرافیک، ویدیو و موارد دیگر.
- سئو (Search Engine Optimization): بهینه سازی وب سایت شما برای رتبه بندی بالاتر در نتایج جستجوی گوگل و سایر موتورهای جستجو.
- تبلیغات آنلاین: اجرای کمپین های تبلیغاتی در پلتفرم هایی مانند گوگل ادز، شبکه های اجتماعی و وب سایت های خبری.
- بازاریابی رسانه های اجتماعی: مدیریت حساب های شما در شبکه های اجتماعی و ایجاد محتوایی که مخاطبان شما را درگیر کند.
- ایمیل مارکتینگ: ارسال ایمیل های تبلیغاتی و اطلاع رسانی به مشتریان و مخاطبان هدف شما.
- تحلیل داده ها: جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها برای سنجش نتایج کمپین های بازاریابی شما و ایجاد استراتژی های بهتر.
مزایای دیجیتال مارکتینگ:
- دسترسی: دیجیتال مارکتینگ به شما امکان می دهد تا به مخاطبان گسترده ای در سراسر جهان برسید.
- قابلیت اندازه گیری: می توانید نتایج کمپین های بازاریابی دیجیتال خود را به راحتی پیگیری و اندازه گیری کنید.
- صرفه جویی در هزینه: دیجیتال مارکتینگ می تواند مقرون به صرفه تر از روش های بازاریابی سنتی مانند تبلیغات تلویزیونی یا چاپی باشد.
- هدف گیری: می توانید کمپین های بازاریابی دیجیتال خود را به مخاطبان خاص هدف گیری کنید.
دیجیتال مارکتینگ می تواند ابزاری قدرتمند برای مشاغلی باشد که به دنبال افزایش فروش، افزایش آگاهی از برند و ایجاد روابط با مشتریان هستند. با انتخاب کانال های مناسب و اجرای استراتژی های بازاریابی دیجیتال موثر، می توانید به اهدافتان برسید.
8 کانال ارتباطی در دیجیتال مارکتینگ
کانال‌های بازاریابی دیجیتال از دهه ۹۰ تا به امروز پیشرفت‌های زیادی کرده‌اند و همچنان در حال تحول هستند. در اینجا به هشت تا از متداول‌ترین کانال‌هایی که امروزه استفاده می‌شوند، اشاره می‌کنیم:
-
بازاریابی وب‌سایت
شرکت‌ها معمولا از وب‌سایت خود به عنوان قلب فعالیت‌های بازاریابی دیجیتالی‌شان استفاده می‌کنند. بهترین وب‌سایت‌ها، برند و محصولات و خدمات‌شان را به شکلی روشن و ماندگار نشان می‌دهند. وب‌سایت‌های امروز باید سریع بارگذاری شوند، بر روی موبایل قابل استفاده بوده و کاربری راحتی داشته باشند.
-
تبلیغات پرداخت به ازای کلیک
تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC) به دیجیتال مارکترها امکان می‌دهد تا از طریق تبلیغات پولی روی وب‌سایت‌های خبری و دیگر پلتفرم‌های دیجیتال به مخاطبان خود دسترسی داشته باشند.
بازاریاب‌ها می‌توانند کمپین‌های PPC را روی گوگل، بینگ، لینکدین، ایکس (توییتر سابق)، پینترست و فیسبوک تنظیم کنند و تبلیغات‌شان را به افرادی که به دنبال اصطلاحات مرتبط با محصولات یا خدمات‌شان هستند، نشان دهند.
-
بازاریابی محتوایی
هدف از بازاریابی محتوایی، رسیدن به مشتریان بالقوه از طریق استفاده از محتوای نوشتاری، بصری یا ویدئویی است که برای آنها جذاب باشد. این محتوا معمولا بر روی یک وب‌سایت منتشر شده و سپس از طریق شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی ایمیل، بهینه‌سازی موتور جست‌وجو یا حتی کمپین‌های پرداخت به ازای کلیک ترویج می‌شود.
بازاریابی محتوایی مانند تبلیغات صریح نیست، یعنی محصول یا خدمت مورد نظر را به صورت شفاف معرفی نمی‌کند و بازاریابی خود را به صورت غیرمستقیم انجام می‌دهد، به طوری که مخاطب از طریق محتوا به آن محصول یا خدمت علاقه‌مند شود.
-
بازاریابی ایمیلی
بازاریابی ایمیلی هنوز یکی از موثرترین کانال‌های بازاریابی دیجیتال است، بااین‌حال بازاریابی ایمیلی برای بسیاری از افراد حکم اسپم را دارد و به همان شکل با آن رفتار می‌کنند.
بسیاری از بازاریابان دیجیتال از دیگر کانال‌های دیجیتال مارکتینگ خود برای جمع‌آوری مخاطبان برای لیست ایمیل‌شان استفاده می‌کنند. سپس از طریق بازاریابی ایمیلی تلاش می‌کنند این سرنخ‌ها را به مشتریان تبدیل کنند.
-
بازاریابی شبکه‌های اجتماعی
اهداف اصلی یک کمپین بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، ایجاد آگاهی از برند و بنا نهادن اعتماد بین مشتریان بالقوه است. هرچه بیش‌تر به بازاریابی شبکه‌های اجتماعی وارد شوید، می‌توانید از آن برای به دست آوردن سرنخ‌ها و به عنوان کانالی برای بازاریابی مستقیم یا فروش استفاده کنید. پست‌ها و توییت‌های تبلیغی دو نمونه از بازاریابی شبکه‌های اجتماعی هستند.
-
افیلیت مارکتینگ یا همکاری در فروش
بازاریابی افیلیت، یکی از قدیمی‌ترین اشکال بازاریابی است که دنیای دیجیتال زندگی جدیدی به آن بخشیده است. در افیلیت مارکتینگ، شرکت‌ها و افراد تاثیرگذار محصولات شرکتی دیگر را تبلیغ کرده و هربار که فروشی انجام شود یا سرنخ تازه‌ای به لیست اضافه گردد، کمیسیون دریافت می‌کنند.
شرکت‌های بزرگی مانند آمازون، برنامه‌های همکاری در فروش دارند که میلیون‌ها دلار به نفراتی که به فروش محصولات‌شان کمک می‌کنند، هزینه پرداخت می‌کنند.
-
بازاریابی ویدئویی
تعداد زیادی از کاربران اینترنت قبل از گرفتن تصمیم برای خرید، به منظور یادگیری چگونگی انجام کاری، خواندن بررسی‌ها یا صرفا برای وقت‌گذرانی به سایت‌هایی مثل یوتیوب سر می‌زنند.
دیجیتال مارکترها می‌توانند از چندین پلتفرم بازاریابی ویدئویی، از جمله ویدیوهای فیسبوک، اینستاگرام و تیک‌تاک برای اجرای کمپین‌های بازاریابی ویدئویی استفاده کنند. شرکت‌ها با ترکیب ویدئو با SEO، بازاریابی محتوا و کمپین‌های گسترده‌تر بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، بیش‌ترین موفقیت را کسب می‌کنند.
-
پیامک
شرکت‌ها برای اطلاع‌رسانی درباره آخرین محصولات و تبلیغات‌شان از پیامک استفاده می‌کنند.
سازمان‌های غیرانتفاعی و نامزدهای سیاسی نیز برای تبلیغ خود و جمع‌آوری کمک‌های مالی از پیامک بهره می‌برند. امروزه بسیاری از کمپین‌های بازاریابی امکان پرداخت یا کمک مالی از طریق یک پیامک ساده را برای مصرف‌کنندگان فراهم می‌کنند.
شاخص کلیدی عملکرد (KPI) در بازاریابی دیجیتال
دیجیتال مارکترها همانند بازاریابان سنتی از شاخص‌های کلیدی عملکرد یا KPI استفاده می‌کنند. این شاخص‌ها به آنها کمک می‌کند تا کارایی بلندمدت طرح‌های بازاریابی خود را اندازه‌گیری کرده و با تلاش‌های رقبای خود مقایسه کنند.
در اینجا چند مورد از رایج‌ترین KPIهایی که بازاریابان می‌توانند برای سنجش موفقیت خود استفاده کنند، آورده شده است:
-
نرخ کلیک به نمایش (CTR)
این شاخص برای سنجش کارایی تبلیغات آنلاین به کار می‌رود و تعداد کلیک‌هایی که روی یک تبلیغ خاص صورت گرفته است را در مقایسه با کل تعداد افرادی که ممکن است آن تبلیغ را دیده باشند، محاسبه می‌کند.
-
نرخ تبدیل
این شاخص فراتر از CTR رفته و درصد افرادی که اقدام مورد نظری، مانند خرید را انجام داده‌اند نسبت به کل تعداد مخاطبانی که یک تبلیغ یا پروموشن خاص به آنها رسیده، مقایسه می‌کند.
-
ترافیک شبکه‌های اجتماعی
این شاخص تعداد افرادی را که با پروفایل‌های شبکه‌های اجتماعی یک شرکت تعامل داشته‌اند ردیابی می‌کند. این تعاملات شامل لایک‌ها، دنبال‌کردن‌ها، بازدیدها، اشتراک‌گذاری‌ها و سایر اقدامات قابل سنجش می‌شود.
-
ترافیک وب‌سایت
این معیار تعداد افرادی را که در یک بازه زمانی خاص به وب‌سایت شرکت مراجعه می‌کنند پیگیری می‌کند. این شاخص می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا اثربخشی تلاش‌های بازاریابی خود را در جذب مشتریان به سایت‌شان ارزیابی کنند.
چالش‌های بازاریابی دیجیتال چیست؟
دنیای دیجیتال، چالش‌های خاصی برای بازاریاب‌ها به همراه دارد. مثلا، کانال‌های دیجیتالی به سرعت در حال افزایش هستند و بازاریاب‌ها باید خود را با این تغییرات وفق دهند و یاد بگیرند چطور به بهترین شکل از آنها بهره ببرند.
علاوه‌براین، آنها ممکن است با چالش تحلیل و استفاده بهینه از حجم بالای داده‌ای که می‌توانند از این پلتفرم‌ها جمع‌آوری کنند مواجه شوند.
از همه مهم‌تر، این روزها مصرف‌کنندگان به طور روزافزونی تحت بمباران تبلیغات دیجیتالی و سایر عوامل حواس‌پرتی قرار گرفته‌اند. به همین دلیل جلب توجه آنها به شکلی چشمگیری دشوارتر شده است.
آژانس دیجیتال مارکتینگ چیست؟
آژانس دیجیتال مارکتینگ شرکتی است که به کسب‌وکارها در زمینه بازاریابی و تبلیغات در فضای آنلاین کمک می‌کند. این آژانس‌ها با استفاده از طیف وسیعی از خدمات، به شما کمک می‌کنند تا به مخاطبان هدف خود برسید، برند خود را ارتقا دهید و فروش خود را افزایش دهید.
خدمات ارائه شده توسط آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ:
- طراحی و توسعه وب سایت: طراحی و ساخت وب سایتی که زیبا، کاربرپسند و برای موتورهای جستجو بهینه (سئو) باشد.
- بازاریابی محتوا: تولید محتوای جذاب و آموزنده برای وب سایت، وبلاگ و شبکه‌های اجتماعی شما.
- سئو (Search Engine Optimization): بهینه‌سازی وب سایت شما برای رتبه‌بندی بالاتر در نتایج جستجوی گوگل و سایر موتورهای جستجو.
- تبلیغات آنلاین: اجرای کمپین‌های تبلیغاتی در پلتفرم‌هایی مانند گوگل ادز، شبکه‌های اجتماعی و وب سایت‌های خبری.
- بازاریابی رسانه‌های اجتماعی: مدیریت حساب‌های شما در شبکه‌های اجتماعی و ایجاد محتوایی که مخاطبان شما را درگیر کند.
- ایمیل مارکتینگ: ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی به مشتریان و مخاطبان هدف شما.
- تحلیل داده‌ها: جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها برای اندازه‌گیری نتایج کمپین‌های بازاریابی شما و ایجاد استراتژی‌های بهتر.
مزایای همکاری با آژانس دیجیتال مارکتینگ:
- دسترسی به تخصص: آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ تیمی از متخصصان باتجربه دارند که می‌توانند به شما در رسیدن به اهدافتان کمک کنند.
- صرفه‌جویی در زمان و هزینه: برون سپاری بازاریابی دیجیتال به یک آژانس می‌تواند به شما در صرفه‌جویی در زمان و هزینه کمک کند تا بتوانید روی سایر بخش‌های کسب‌وکارتان تمرکز کنید.
- دسترسی به جدیدترین ابزارها و فناوری‌ها: آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ به آخرین ابزارها و فناوری‌های بازاریابی دیجیتال دسترسی دارند که می‌توانند به شما در دستیابی به نتایج بهتر کمک کنند.
- تجزیه و تحلیل داده‌ها: آژانس‌ها می‌توانند داده‌های کمپین‌های بازاریابی شما را تجزیه و تحلیل کنند و به شما در درک آنچه که به خوبی کار می‌کند و آنچه که نیاز به بهبود دارد کمک کنند.
- گزارش‌دهی منظم: آژانس‌ها به طور منظم در مورد پیشرفت کمپین‌های بازاریابی شما به شما گزارش می‌دهند تا بتوانید در مسیر درست حرکت کنید.
انتخاب آژانس دیجیتال مارکتینگ:
هنگام انتخاب آژانس دیجیتال مارکتینگ، مهم است که موارد زیر را در نظر بگیرید:
- تجربه: به دنبال آژانسی باشید که سابقه اثبات شده‌ای در کار با مشاغلی شبیه به شما داشته باشد.
- خدمات: مطمئن شوید که آژانس خدماتی را که نیاز دارید ارائه می‌دهد.
- قیمت: قیمت‌ها را از چندین آژانس مختلف مقایسه کنید.
- تیم: با تیم آژانس ملاقات کنید و مطمئن شوید که با آنها راحت هستید.
- موارد مطالعه: نمونه کارها و موارد مطالعه آژانس را بررسی کنید.
آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ می‌توانند ابزار ارزشمندی برای مشاغلی باشند که به دنبال افزایش فروش و ارتقای برند خود در فضای آنلاین هستند. با انتخاب آژانس مناسب، می‌توانید مطمئن باشید که بازاریابی دیجیتال شما در دستان خوبی است.
بهینه‌سازی موتور جست‌وجو در دیجیتال مارکتینگ چیست؟
در ادامه به این موضوع می‌پردازیم که سئو چیست و چه نقشی در بازاریابی دیجیتال دارد. بهینه‌سازی موتور جست‌وجو (SEO) به روش‌های مختلفی اشاره دارد که شرکت‌ها برای بیش‌تر دیده شدن وب‌سایت‌شان و جذب ترافیک بیش‌تر از آن استفاده می‌کنند و سعی دارند جایگاه خود را در نتایج جست‌وجو بهبود بخشند.
هرچه یک وب‌سایت در صفحه نتایج جست‌وجو در جایگاه بالاتری قرار بگیرد، احتمال دیده شدن توسط مردم و در نتیجه کلیک کردن آنها برای بازدید از سایت بیش‌تر می‌شود.
چگونه دیجیتال مارکتر شویم؟
برای تبدیل شدن به یک دیجیتال مارکتر، به مهارت‌های قوی در نوشتار و شبکه‌های اجتماعی نیاز دارید، همچنین باید درک خوبی از تحلیل داده‌ها داشته باشید. برای اکثر موقعیت‌های شغلی در بازاریابی دیجیتال، داشتن مدرک لیسانس ضروری است.
همچنین ممکن است بخواهید در دوره‌های بازاریابی دیجیتال شرکت کنید یا در یک پروژه آموزشی دیجیتال مشارکت داشته باشید. علاوه‌براین، کارآموزی در طول تحصیل نیز می‌تواند مفید باشد. البته، مدرک کارشناسی ارشد در رشته‌هایی مانند MBA نیز می‌تواند مفید باشد اما ضروری نیست.
مهارت‌های لازم در بازاریابی دیجیتال چیست؟
داشتن مهارت‌های قوی ارتباطی ضروری است تا یک بازاریاب بتواند داستان یک شرکت یا محصول را به مشتریان بالقوه بگوید. مهارت‌های تحلیل داده‌ها نیز برای درک اینکه یک کمپین بازاریابی چگونه عمل می‌کند و چگونه می‌توان آن را بهبود بخشید، مهم هستند. در نهایت، داشتن مهارت‌های مرتبط با شبکه‌های اجتماعی نیز ضروری است.
تعصب ضمنی در دیجیتال مارکتینگ چیست؟
تعصب ضمنی، که گاهی اوقات به آن تعصب ناخودآگاه هم گفته می‌شود، به پیام‌هایی اشاره دارد که بدون قصد قبلی، استریوتایپ‌ها (تفکر قالبی) یا دیدگاه‌های منفی نسبت به گروه‌های خاصی را منتقل می‌کنند. این موضوع به خصوص در سال‌های اخیر در حوزه‌های تبلیغات و بازاریابی مورد توجه قرار گرفته است.
تعصب ضمنی در دیجیتال مارکتینگ، ممکن است در کارهای ساده‌ای مانند انتخاب عکس‌های آماده برای یک کمپین بازاریابی خود را نشان دهد.
به عنوان مثال، شرکت‌ها ممکن است بدون اینکه حتی به آن فکر کنند، فقط از تصاویر افراد سفیدپوست استفاده کنند و افراد سیاه‌پوست، بومی و سایر افراد رنگین‌پوست را به همراه افرادی با اندام‌ها و توانایی‌های متفاوت نادیده بگیرند.
با اینکه دیجیتال مارکترها اغلب از الگوریتم‌هایی که به ظاهر بی‌طرف هستند برای طراحی کمپین‌هایشان کمک می‌گیرند، اما این الگوریتم‌ها توسط انسان‌هایی ساخته شده‌اند که ممکن است تعصبات ناخودآگاه خود را در آن بکار ببرند.
حرف آخر
نحوه مصرف محتوای رسانه‌ای توسط مردم در قرن بیست‌ویکم باعث شده است که بازاریابان گاهی اوقات حتی برای اجرای کمپین‌های خود توجه بیش‌تری به پلتفرم‌های دیجیتال داشته باشند.
هرچند دیجیتال مارکتینگ از بسیاری از روش‌های مشابه بازاریابی سنتی از طریق چاپ، تلویزیون و رادیو بهره می‌برد، ولی درعین‌حال ابزارهای خاص خود را دارد که بازاریابان باید برای دستیابی به موفقیت، آنها را به خوبی یاد بگیرند.
اگر در خصوص ابزارهای دیجیتال مارکتینگ و روش‌های استفاده از آنها نیاز به راهنمایی بیش‌تر دارید، سوالات خود را همین الان در بخش نظرات مطرح کنید تا کارشناسان ما در آقای وب به شما پاسخ دهند.
نوشته دیجیتال مارکتینگ چیست؟ (ابزارها، فرصت‌ها و چالش‌ها) اولین بار در مجله آقای وب. پدیدار شد.
